Olá
pessoal!! Hoje vamos falar sobre o tema mais importante desse blog e o motivo
dele ter sido criado. O Marketing Digital, ou Marketing on-line, ou Marketing
Virtual, como queiram chamar.
O Marketing
Digital nada mais é do que a aplicação do Marketing nosso de cada dia para o
mundo da Internet. A Web tem suas particularidades e por isso mesmo, deve-se
ter muita atenção ao aplicar esse conceitos nesse novo espaço.
Acho que
para começarmos bem, precisamos citar um guru no assunto. Kotler é um dos
maiores entendidos na matéria e é mundialmente famoso por seus conceitos e idéias.
Em
entrevista à revista EXAME, Kotler diz que: " ... a ideia central do marketing é melhorar a vida dos consumidores,
não apenas vender algo para eles. Marketing é muito mais do que usar as
tendências de pesquisa e promoção. É a melhor maneira para desenvolver um
entendimento profundo das aspirações das pessoas, as explicitas e as
latentes..."
Ainda nessa
mesma entrevista, Kotler explica que:" existem
três conceitos básicos de Marketing para operar em canais digitais:
- · Foco no consumidor
- · Criar, comunicar e agregar valor a uma marca ou empresa
- · Ter o cliente satisfeito, visando a indicação."
Aplicando
esses conceitos, podemos perceber qual é a melhor forma de desenvolver os
canais para viabilizar ações de Marketing Digital com sucesso em qualquer mercado.
Lembre-se: " Content is king - by Bill Gates"
O
consumidor é uma parte importante do quebra-cabeça. Imagine que ele tem ao seu
alcance, em poucos cliques a escolha do que acessar, do que assistir e do que
aceitar.
Ainda temos
o botão "voltar" ou o botão "favoritos" podem afastar ou
aproximar seu consumidor do seu site. Então, ajuste a linguagem, esteja
presente nas mídias sociais.
Gere
conteúdo de valor para que o consumidor opte por sua empresa pela primeira vez
com uma expectativa e que se torne seu cliente de fato, quando esse desejo for
alcançado.
Quando o
consumidor busca um site, ele quer entender seu produto e saber como ele pode
atender suas necessidades, resolver seus problemas, ou lhe oferecer diversão.
Mostre aos público o que você realmente tem de valor e está pronto para
atendê-lo.
Sua marca na Internet
Sua marca
deve estar em todo lugar, desde que adequado. Leve sua marca para sites, blogs,
fóruns, onde as pessoas estão discutindo temas ligados a seu produto, seu ramo
de negócios. Você precisa saber onde seu cliente potencial está. É lá que você
deve divulgar sua marca.
Apresente-se
nas mídias sociais. Escolha bem onde quer aparecer e defina um plano de mídia para
se comunicar. Mantenha as informações e promoções atualizadas em todas as
mídias, com a linguagem ajustada para cada uma.
Leve as
novidades para a Internet. Crie fóruns de discussão ou participe de algum do
seu segmento. Mostre a seus clientes as
melhores práticas do mercado Ofereça dicas realmente úteis. Abra seus olhos e
mostre como seu produto vai atendê-los bem.
Mostre que
seu produto agrega valor.
Cliente satisfeito
Esse tema é
o mais batido, mas temos que insistir. Na Web você está mais exposto e o cliente
pode falar de sua empresa que todos vão ouvir, ler, assistir etc.. :-) Por esse motivo, mantenha seu cliente
satisfeito. Ele precisa te classificar bem.
Se o
cliente fala bem de seu produto, de sua empresa, de sua marca, outros clientes
virão. É muito mais fácil e histórico eu diria, que os consumidores se sentem
mais seguros para escolher um produto ou serviço se já conhecem a experiência
de um amigo, ou parente sobre seu produto e essa experiência foi positiva.
A
propaganda do boca a boca ainda é a mais eficiente. Só trocamos a boca pelo
teclado, mas isso é um detalhe apenas.
Responda,
participe, divulgue e acima de tudo, cumpra suas promessas.
Essa é a
chave da indicação.
Hoje
falamos um pouco sobre como podemos aplicar os conceitos do Marketing Digital
para melhorar nosso produto. Como podemos mostrar que agregamos valor para o
nosso cliente. Se você deseja saber mais sobre o tema, deixe seu comentário.
Espero que
tenham gostado desse post.
Confira
outros posts do nosso blog que formam a teia do sucesso!!
Obrigada e
até a próxima
Abs
Ana